Levering en nazorg
De onderstaande vragen van 'levering en nazorg' hebben betrekking op orders vanuit onze winkels
- Wanneer en hoe laat worden mijn meubels bezorgd?
-
Geen zorgen over de bezorging. Wij informeren u tijdig over de dag van levering.
Weten hoe laat? Bel een dag voor bezorging onze unieke tijdsindicatielijn 0413-214161,
zodat u niet de hele dag hoeft thuis te blijven. Via 'mijn BeterMeubel'
kunt u de actuele status van uw order bekijken en beheren. Registreer u op mijn BeterMeubel en u heeft toegang tot al uw gegevens.
Via mijn BeterMeubel kunt u de actuele status van uw order bekijken. Komt de geplande leverdatum niet uit,
kies dan een van de alternatieve datums zodat we uw meubels bezorgen op het moment dat u schikt.
Hiernaast kunt u één werkdag voor levering ook de tijdsindicatie van uw levering terug vinden op mijn BeterMeubel.
- Hoe kan ik mijn leveringsafspraak wijzigen?
- Via 'mijn BeterMeubel' kunt u de actuele status van uw order bekijken en beheren.
Registreer u op 'mijn BeterMeubel' en u heeft toegang tot al uw gegevens.
Via mijn BeterMeubel kunt u de actuele status van uw order bekijken. Komt de geplande leverdatum niet uit,
kies dan een van de alternatieve datums zodat we uw meubels bezorgen op het moment dat u schikt.
- Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
-
Betaling via pincode Onze bezorgteams zijn uitgerust met mobiele pincodeapparaten. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden. U dient zorg te dragen voor voldoende saldo op het bankrekeningnummer waar het bedrag van afgeboekt gaat worden. U dient bij uw bankinstelling te informeren wat het maximale bedrag is dat via uw pincode afgeboekt kan en mag worden. Betalen via pincode kan alleen wanneer u in Nederland woont. Betaling via pincode in het buitenland. Wanneer u via pincode wilt betalen verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met uw bankinstelling. U dient bij uw bankinstelling te informeren wat het maximale bedrag is dat via uw pincode afgeboekt kan en mag worden. Hiernaast zal de pinpas geschikt dienen te zijn voor Maestro of V-pay.
Vooraf overboeken
Het orderbedrag kunt u tot acht werkdagen voor levering overboeken naar onze bankrekening bij de ING-bank te Veghel, rekeningnummer 67.47.65.133 of naar ons Postbank rekeningnummer 8200158. Wij garanderen u het bedrag onmiddellijk terug te storten als de levering, door welke oorzaak ook, niet heeft plaatsgevonden en uw bewijs van betaling is vastgelegd middels bank- of giroafschrift.
Vooraf telefonisch overboeken
Het orderbedrag kunt u tot twee werkdagen voor levering nog overboeken. De kosten die hieraan verbonden zijn, zullen door de bank bij u in rekening worden gebracht. Verder zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als bij vooraf overboeken.
- Zijn er kosten verbonden aan de bezorging van de meubels in Nederland of buiten Nederland?
- De bij BeterMeubel bestelde meubels worden gratis bezorgd op afleveradressen in Nederland en de grensstreek met België en Duitsland.
Voor verderweg gelegen gebieden in België en Duitsland en voor de Waddeneilanden vragen wij een bijdrage in de bezorgkosten.
Bezorging gebeurt door een eigen professionele bezorgdienst vanuit het BeterMeubel distributiecentrum in Nederland.
Voor orders onder €350,- wordt een vergoeding van €30,- gevraagd.
- Welk bedrag moet ik bij levering nog betalen?
- Via onze website kunt u uw orders volgen, bekijken en beheren.
Registreer u op 'mijn BeterMeubel' en u heeft toegang tot al uw gegevens.
U beheert uw adresgegevens, het gewenste afleveradres, u ziet welk bedrag van uw order nog openstaat en de geplande leverdatum.
Komt deze datum u niet uit, kies dan een van de alternatieve datums zodat we uw meubels bezorgen op het moment dat u schikt.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0413 - 212855.
- Hoe kan ik een gebrek melden/servicevraag stellen?
-
Wanneer u een vraag heeft of een gebrek wilt melden willen wij u eerst verwijzen naar ons garantiebewaarboek welke u bij aankoop heeft
ontvangen in onze toonzaal. Het is mogelijk dat u hier het antwoord op uw vraag al vind.
Via onze website kunt u uw orders volgen, bekijken en beheren.
Registreer u op 'mijn BeterMeubel' en u heeft toegang tot al uw gegevens.
U beheert uw adresgegevens, het gewenste afleveradres, u ziet welk bedrag van uw order nog openstaat en de geplande leverdatum.
Hiernaast vindt u hier al uw geleverde artikelen terug en kunt u bij het juiste artikel uw servicevraag aan ons doorgeven waarna
wij persoonlijk hierover contact met u op zullen nemen.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0413 - 212855.
- Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
- Via onze website kunt u uw orders volgen, bekijken en beheren.
Registreer u op 'mijn BeterMeubel' BeterMeubel en u heeft toegang tot al uw gegevens.
Hier beheert u uw adresgegevens en kunt u eventuele wijzigingen doorvoeren.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0413 - 212855.
- Waar kan ik onderhoudsmiddelen bij bestellen?
- Mocht u een onderhoudsmiddel bij willen bestellen dan kunt u altijd terecht in een van onze toonzalen.
Zij kunnen u perfect informeren en verder helpen.
- Zijn er kosten verbonden aan de bezorging van de meubels?
-
De bij BeterMeubel bestelde meubels worden gratis bezorgd op afleveradressen in Nederland en de grensstreek met Belgie en Duitsland.
Voor verderweg gelegen gebieden in Belgie en Duitsland en voor de Waddeneilanden vragen wij een bijdrage in de bezorgkosten.
Bezorging gebeurt door een eigen professionele bezorgdienst vanuit het BeterMeubel distributiecentrum in Nederland.
Voor orders onder €350,- wordt een vergoeding van €30,- gevraagd.