zitmeubel Concept pluss

Garantie

Gewoon goed is niet goed genoeg bij Goossens. Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Elk artikel wordt aan een nauwkeurige inspectie onderworpen. Dit draagt er aan bij dat wij u extra gunstige garantievoorwaarden kunnen bieden. Op alle meubelen die u bij Goossens koopt is de garantie volgens de normen van de Centrale Branchevereniging Wonen van toepassing. Dit betekent voor u 3 jaar garantie op basis van afschrijving. Goossens doet daar nog eens haar eigen kwaliteitsgarantie bovenop.

Goossens geeft zekerheid. Altijd.

Onderhoud

Om optimaal van uw meubelen te kunnen genieten en ze ook voor de toekomst zo mooi te behouden is het belangrijk dat u voor het juiste onderhoud zorgt. In het onderstaande document geven wij u onderhoudstips voor al onze meubels.

Berichtgeving voor levering

Na uw online aankoop krijgt u direct via uw opgegeven e-mail adres uw orderbevestiging toegezonden. Zowel voor online aankopen als aankopen in de winkel geldt dat u ongeveer 2 weken voor levering een brief ontvangt waarin wij bevestigen welke datum wij gereserveerd hebben om uw meubelen thuis te bezorgen. Met uitzondering van gekochte meubelen die een levertijd hebben van maximaal 15 werkdagen, hier wordt telefonisch contact met u opgenomen door onze klantenservice.

Als de datum van levering u niet uitkomt dan vragen wij u om minimaal 7 dagen voor levering via www.goossens.nl/mijngoossens een nieuwe leveringsafspraak te maken. U kunt u op www.goossens.nl/mijngoossens registreren en naast bovengenoemd voordeel kunt u verder direct zelf online de volgende zaken beheren en regelen:

• uw adres: en aflevergegevens beheren en wijzigen
• een nieuwe keuze maken voor uw bezorgdatum
• terugbelservice binnen 1 werkdag
• informatie over uw aangekochte meubels
• informatie over de betaalmogelijkheden
• servicevraag of klachtmelding

Tijdstip van levering

Op de dag voor de aflevering kunt u contact opnemen om een indicatie te krijgen van het tijdstip waarop onze bezorgers uw meubelen komen leveren. U kunt hiervoor bellen naar ons geautomatiseerde tijdsindicatiesysteem. Het telefoonnummer van het tijdsindicatiesysteem is: 0413 - 21 41 61

Mocht u, zonder ons tijdig in te lichten, op de dag van levering niet thuis zijn, dan dient u bij de eerst volgende leverdag rekening te houden met voorrijkosten. Ook wanneer u de afspraak 2 werkdagen voor bezorging wilt verzetten, zijn wij genoodzaakt voorrijkosten te berekenen. Uw meubelen zijn dan immers klaargezet en geladen voor bezorging. Om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen moeten we van tevoren zeker weten dat het naar binnen brengen van uw meubelen geen problemen met zich meebrengt. Als u daarover twijfels heeft horen we het graag vooraf via onze klantenservice.

Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling Klantenservice. De afdeling Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bereiken via nummer: 0413 – 21 14 36